根據日本媒體報導，這名73歲的男員工負責售票窗口，因為外語能力不佳，只要看到外國遊客就不敢開口，乾脆就將門票免費贈送出去，事後他還擅自修改管理系統，刪除發放門票的數據。
這名已離職的男員工從2014年至2016年任職期間，一共經手約37萬張門票，總收入應該是7,300萬日圓，但實際收入僅有4,800萬日圓，少收了2,500萬日圓（約新台幣690萬元）的門票費。
這起事件去年初就被發現，該名員工被懲處減薪1個月，事後也自願離職，但至今才公布實際虧損的金額。
2018.10.26 16:33 臺北時間
扯！售票員不敢跟外國人收費 日本新宿御苑2年損失690萬
時事
日本新宿御苑是著名的賞櫻、賞楓觀光景點，許多外國遊客到東京時都會到此一遊，現在卻爆出一名離職員工，過去因為害怕開口說外語，將門票大方送給外國遊客，2年多來導致新宿御苑損失了2,500萬日圓（約新台幣690萬元）。
更新時間｜2023.09.12 20:28 臺北時間
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