直播中途,有網友質疑柳林瑋講得支支吾吾,似乎很心虛,柳林瑋也立刻回應「如果大家聽得很痛苦的話很抱歉」,表示整件事情「因為太突然,沒有太多準備」。
他接著說,爆料所提到的其他問題,讓他 「看了滿難過的」。他並未否認葉黃素廠商是柳林瑋母親的說法,而是強調推動透明化運動一開始曾公開徵求廠商,因為沒有廠商願意承擔風險,才自己拿錢來做,認為「開發成本不確定性太高」的說法不公允。
「美的好朋友」推出葉黃素後市場反應超乎預期的熱烈,柳林瑋表示,生產量增加後算出了另一個成本,就照之前說的賺超過15%會用購物金回饋,祭出優惠只是履行承諾,「跟老虎堂有什麼關係?」
爆料還指出,「美的好朋友」故意讓訂戶渾然不覺下被定期定額扣款,還故意增加退訂難度。柳林瑋提出,取消訂閱管道一直都開放在訂閱平台上面,若訂戶不擅操作,聯繫「美的好朋友」工作人員都會協助退訂。而退訂增加麻煩這件事,當初正是這名將離職的小編提出的,希望了解大家退訂原因。
離職的小編控訴說,柳林瑋之前大張旗鼓說要對太和工房提起集體訴訟,卻不了了之,實際上目的是爭取訂戶支持,增加訂閱。柳林瑋指出,當初是太和工房在官網上喊著要提告卻無後續,他不否認當初有說「要找朋友來做集體訴訟」,但最後因「無法提供單據和內容,因人數不夠,無法成案。」
爆料也質疑,「美的好朋友」自稱是公開的知識平台,卻因文章被醫院引用就惡意求償20萬元。柳林回應,鼓勵好的內容可以被轉載,只要對方有來要授權都會提供,商業授權也會給出版或教育,「除非廠商提供錯誤醫療資訊,而且使用我們內容去做他們的商業宣傳,才會求償」。柳林舉之前有廠商拿文章去做國健署專案為例,表示「美的好朋友」僅索取合理的授權費用,並非漫天喊價。
直播最後,網友發問「這些有理想的年輕人是否有拿到合理的薪水」,柳僅回應:「他們都有拿到他們的薪水」。柳林還感性喊話,「大家可以不喜歡我,但希望大家繼續支持在這個團隊努力的夥伴,因為這群人的薪水一直都是靠大家的訂閱在支付的。」外界質疑聲浪並未因柳林瑋直播澄清平息,柳林瑋也表示後續會再整理相關資料給大家。