小球向本刊投訴說,在6月6日晚上妻子在家中就發現馬桶堵塞,排洩物沖不下去,回家10點30分,在查看情形後,就下樓找管理員求救,看公宅的住戶是否有協力或合作的廠商,但得的答案卻是「沒有」,於是只好回到住處向隔壁反應這個狀況,並商借疏通馬桶的工具。
但努力到晚上11點30分未有成效,於是就只好再連絡台北市都市發展局委託的物業承辦人求助,對方則是回應「7日上午再與他們駐地代表反應」,所以,他便下樓留了字條請駐地代表和他連絡。7日上午便有人與其連絡,雙方相約10號上班日請廠商來處理這件事。隨後,小球便返回花蓮過節。
不料,在8號晚間11點30分他和妻子回到租處,就發現有糞水流出屋外,小球仍心有悸的向本刊指控,當他打開門一看人整個傻了,糞水已溢滿整個房間,約有10公分的高度,電腦、家俱都泡在糞水,他只好下樓向警衛借了雨鞋,冒著惡臭入內拍下影片,並確認是否有漏電及損失狀況。
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在處理告一段落後,已是9日凌晨零時許,小球說,由於是連假日他們想在外住旅館也都沒有房間,最後只好連夜奔赴淡水妻子娘家暫棲一晚,9日上午都發局委託的物承辦人則在早上7點多就打來電話說「要立刻幫我處理」,雙方約在9點見面後,他們找來專業的通馬桶公司,在開挖馬桶後,在管線下方發現竟是「貓砂、廚餘」塞住了。
小球投訴說,在事發後他和妻子被安排到同棟大樓的另一樓層同型公宅暫住,但因屋內沒有冷氣及窗簾等居家相關設備,已對他們日常生活作息造成極大困擾。