Q：藝人犯了錯，之後怎麼辦？
A：誠心道歉，誠意改過，之後生活中謹慎的態度是很重要的。
很多經紀人覺得現在年輕藝人很難帶、講不聽，影視經驗豐富也很了解年輕人的柴智屏說：「有時候不是他們不願意，而是做不到，或是做起來彆扭，就算了。」比方說，抽菸老被拍到這件事，藝人會覺得這和他犯的錯又沒關係，不抽菸就能接到工作嗎？
有的藝人不覺得形象和和行為有關係。如果抽菸沒關係，再加上常混夜店、常常把妹等等，會不會影響形象？如果是以《人肉叉燒包》走紅的黃秋生，可能沒關係，如果是常演愛情劇的男一號，你在鏡頭前的深情癡心，因為不符合觀眾的期待值，就沒有說服力了。
「如果是實力派好演員，是否不受此限？」柴智屏說：「現在的觀眾不一定因為你是好演員，就會看你的戲。」大多數人會接受浪子回頭，但要翻轉形象，可能需要十倍力量，因此當你走出家門，就該有真心謹慎的態度。
柴智屏舉自己為例說明何謂「謹慎態度」。有次對岸有朋友請她看一位新人，她提出建議時用手比畫了一下對方的頭髮臉型，卻被狗仔借位偷拍說她伸鹹豬手！這件事讓柴智屏檢討自己，決定以後大庭廣眾之下絕不單獨赴約、不坐男生旁邊，「我還不是藝人，藝人要注意的就更多了。」
許多人懷著星夢進娛樂圈，卻不肯為這夢想改變自己。柴智屏公司合作藝人都以男一女一為目標，她看到某位新人覺得一定會紅，但要他先做一二三四這些事情，比方說多喝水、不吃鹹等等，他如果做不到，就算了。
「藝人身心健康也是基礎養成的重點！」好演員常說身體是表演的工具，如果讓身體穩定的幾件事情都做不到，經紀人小小建議都不聽，未來會為工作投入多少？應該也有限。
Q：為什麼需要經紀人？找個好朋友幫忙就好吧。
A：阻街自己接客，和花魁自然不同。找個可以信任的朋友充當經紀人，其實只能算「窗口」。好的經紀人會懂幫藝人創造出適合他的角色格局，並且在自媒體時代創造藝人的人設形象。
閻柔怡舉當年發掘立威廉為例，因為他穿正裝有種貴公子氣息，便堅持以此形象替他鋪星路，當時甚至推掉一個平價成衣廣告令合夥人不諒解，但事實證明她是對的。閻柔怡說：「其實經紀人還可以參考明星趨勢，像我帶林志玲時，其實是想copy當年林青霞的光芒，那種大明星的風華絕代。」
Q：經紀人危機處理的日常，以及阿翔謝忻事件看法。
A：經紀人除了栽培塑造藝人、接洽工作，危機處理更是非常考驗。
閻柔怡說經紀人要懂「一百個說謊的理由」，如果睡過頭誤了開拍時間，可能要對劇組說「臉過敏正在處理」，因為善意謊言，會是兩方人馬合作的潤滑劑，這時若實話實說，可能就是點炸藥了。
阿翔謝忻激吻事件，柴智屏和閻柔怡都覺得應該讓謝忻也有機會公開道歉。當年曾有類似的轟動事件，就是曾寶儀介入黃子佼和小S的戀情，在一天之內，閻柔怡先陪黃子佼在鏡頭前道歉，之後再陪曾寶儀道歉。
其實藝人戀情或婚姻的真相細節，不是非得向大眾交代，但身為藝人做了感情處理上的錯誤示範引起廣大注意，公開道歉就是身為公眾人物最起碼的責任。
