在下午的記者會中，包括董事長謝世謙、資深副總張揚、總稽核方若玲等高華航高層出席，謝世謙說，這次事件相關的行政懲處，最主要的負責單位是空品處，將對該單位正副主管懲處，至於其他相關責任，會請資深副總張揚組成人評會，將所有責任釐清、調查清楚後，會再對外說明。
此外，謝世謙也表示，總統專機訂購免稅品是從過去到現在就一直在做，這次事發經內部調查，發現共銷售10,009條，其中9,274條為預購，機上購買則有735條，至於涉及行政疏失或刑責，華航都會坦然面對，未來菸品將不再開放預購，機上所有旅客則以一人一條為限，相同事件不會再發生。
華航強調，本次空品處正副主管應負業務督導不周之責，將予以懲處，另針對還有二名隨機人員代購免稅品，也將展開內部行政調查，追究相關責任。
事實上，從華航的組織架構來看，遭點名懲處的空品部3人，包含空品處的副總邱彰信，及協理高淑娟、于堯2人，其中，邱彰信雖出身南部政治世家，卻在華航20年，從基層做起，待過英國、奧地利及德國等分公司，之後轉任台北分公司，直到2017年底才接下空品部門的副總，這次意外被捲入私菸案，才被外界放大檢視。
