《鬥陣特攻2》劇情描述零度象限的智械部隊同時在全球各地發動奇襲，各國政府與軍隊很快便紛紛潰敗，捍衛者所殘存下來的英雄也在此刻團結起來，準備英勇抗敵...
暴雪表示，《鬥陣特攻2》是以經過無數次改良的初代遊戲為基礎，並且能延續玩家多年來在遊戲內累積的所有遊戲進度。除了可以在 PvP 遊戲模式中與敵人廝殺，玩家還可以在合作任務裡透過全新方式親自探索《鬥陣特攻》的遊戲宇宙。
溫斯頓、閃光及其他《鬥陣特攻》的角色將與新世代的英雄齊心協力，在緊張刺激的合作故事任務中一同奮戰。新的全球危機隨著四人任務展開，玩家將親身體驗《鬥陣特攻》故事劇情的下一篇章，扮演不同類型的英雄，保護世界不受零度象限荼毒，並揭開智械之發動攻擊的幕後原因，挺身對抗全球各地新崛起的威脅。
戰鬥將在英雄任務中繼續，被召集的英雄需要突破自身極限，前往世界各地防守遭到機器人侵略的城市，並與精英級的利爪組織特工決一死戰，更要對抗環伺各國的邪惡勢力。在這個百玩不厭的遊戲模式中，玩家可以升級英雄並取得強大的自訂物品，這些物品可以增強英雄技能，讓你更有優勢攻克難關。你可以選擇用萊因哈特的烈焰擊點燃附近的敵人，或是讓火箭鎚揮舞的速度變得奇快無比；你也可以修改小美的冷凍槍，讓被冰凍的敵人承受更多傷害，死亡後還會產生致命的冰塊碎片。
《鬥陣特攻2》除了會延續初代遊戲的所有英雄、地圖與模式，以及《鬥陣特攻》玩家所累積的成就與戰利品收藏外，《鬥陣特攻2》的角色陣容也會出現許多全新英雄，並引進更多地圖與地點拓展世界版圖，還會新增全新的「推進」（PUSH）對戰類型，讓雙方人馬互相競爭，看誰能夠先帶領機器人抵達位於對手那一側的目標。強化版使用者介面也會跟著續作同步登場，視覺效果和遊戲引擎也有所升級，讓地球上的戰場及英雄呈現出更加栩栩如生的樣貌。
暴雪表示，《鬥陣特攻2》也會承接給予過的承諾，繼續大力支持既有的《鬥陣特攻》玩家社群。《鬥陣特攻》的現有玩家，日後將與《鬥陣特攻2》的玩家一起在PvP多人遊戲裡並肩作戰。此外，《鬥陣特攻》的玩家也可以使用《鬥陣特攻2》的英雄與地圖，確保在《鬥陣特攻2》的時代到來之後，以 PvP為核心的初代遊戲依舊多變有趣。
