日前一名女網友提到逛台北101時,正好看到一整團沒戴口罩的陸客,便問專櫃員工怎麼都沒戴口罩,「遊客那麼多,第一線站櫃很危險吧?」當時員工透露,其實他們很想戴,尤其家裡有老人小孩,緊接著是大過年,人肯定會更多,「但是,上面不是很希望我們戴口罩,覺得看起來不是很.....恰當」。
這名女網友問專櫃店員,如果公司准許,「你們一定馬上戴對吧?」店員異口同聲表示「這是當然,我們也很害怕啊!」這名熱心的網友繞了一樓和地下一樓,發現除了本來就會戴口罩的餐飲店家外,僅有4家專櫃人員有戴口罩,因此她直接前往服務台申訴,盼為第一線員工爭取權益,更將此事揭露到網路上,引起關注。
對此,台北101回應,因為與廠商是場地承攬關係,因此只能盡量布達訊息給廠商,近來有許多顧客反應員工口罩問題,他們已與廠商溝通,但強調無法硬性規定。至於101內部員工,如有反映身體不適,都會讓員工戴上口罩。