一、口罩實名制「不會」透過電話聯絡。
刑事局指出，詐騙集團會利用口罩實名制2.0預購的等待期，隨機撥打電話給民眾，謊稱預購系統出現資料錯誤，要求民眾提供個人資料或按照指示前往ATM進行操作。中央流行疫情指揮中心已鄭重澄清口罩實名制2.0「不會」透過電話聯絡民眾，民眾若接到陌生電話聯繫預購口罩事宜，請立刻掛斷，並撥打165反詐騙專線查證。
二、口罩實名制「不會」用簡訊通知繳費或發送包裹查詢連結。
刑事局表示，民眾使用口罩實名制2.0申請購買口罩後，健保署僅會透過電子郵件通知民眾付款，「不會」以簡訊或其他方式通知繳費；付款完成後，則會以口罩實名制專用簡訊號碼「0911516622、0935120188、0961591512、0906174797、0971886019、0954000362、0903448084」發送簡訊通知民眾前往指定超商門市領取口罩，「不會」使用其他門號發送簡訊，更「不會」在簡訊中夾帶網路連結要求民眾點選。
三、「不要」透過社群網站或通訊軟體購買口罩。
刑事局165反詐騙專線今年已接獲321件民眾網購口罩遭詐騙案件，其中近7成（215件）都發生在臉書。刑事局指出，臉書不是購物平台，也未提供任何安全交易機制，民眾如有網購口罩需求，應選擇商譽良好的正規平台，並拒絕透過通訊軟體私下交易，較有保障。
此外，刑事局也說，近日許多民眾向165專線反映收到「包裹已派發，請您及時查收」的不明簡訊，研判是詐騙集團利用口罩實名制2.0到貨時機，魚目混珠發送釣魚簡訊，民眾如果收到類似簡訊，切勿點選其中夾帶的網路連結，以免遭駭客植入木馬或被引導至釣魚網站。
