中國政府為了悼念因武漢肺炎（新型冠狀病毒，COVID-19）疫情犧牲的人民，在4日舉行了哀悼活動，有多家中國遊戲廠商配合關閉伺服器一天；不少台服受到影響，出現了暫時停機的狀況。其中台灣網銀國際所代理的《劍俠奇緣叁》，昨日上午9時起也因中國悼念活動進行臨時維護。
在遊戲恢復營運後，不少玩家談起疫情話題，並就病毒名稱進行討論。有幾位台灣玩家在聊天頻道說了「好的，中國武漢肺炎」，被中國玩家向原廠西山居舉報，緊接著帳號就陸續遭到封鎖。根據玩家分享的截圖，封鎖期長達10年（3650天）；而公開頻道也出現全面禁言的狀況，引發台灣玩家的強烈不滿。
隨著事件延燒，西山居先於今日凌晨在官方微博發文，「有用戶惡意發表有關疫情的不當言論，對此我們表示強烈譴責，並在第一時間勒令台服代理運營商立即整改！整改情況將在後續向廣大玩家信息公開。」「在大義面前，底線不容觸碰！西山居對此必將嚴肅處理！」中國網友更在回應區留下「國家利益不容侵犯」「關台服」等言論。
在西山居發文後，為了捍衛台灣玩家的言論自由，網銀國際隨即做出反擊，在《劍俠奇緣叁》台灣官網發出正式聲明：「網銀國際堅持維護台灣玩家的發話權益，原廠如果堅持要規範不合台灣既有的言論環境，我們將不惜終止合約，停止與中國廠商的任何商務合作。」不少台灣玩家看到聲明後也力挺網銀，留言「網銀我大哥」「寧願站著賠錢，也不願跪著賺錢」。
在網銀聲明發布後，西山居已立刻宣布終止雙方所有合作。網銀凌晨也再發公告，表示《劍俠奇緣叁》會依據「網路連線遊戲服務定型化契約」，於5月5日中午12時停止運營，相關退費規則將另行公告。
