議員介入後，社會局今年1、2月發出3次公文，加上18次口頭要求及實地查訪，兆如才終於勉強將3名涉嫌凌虐老人的照服員調離原責任區，但卻換來4名外籍照服員。家屬質疑，外籍照服員與老人家溝通不易，希望由台籍照服員負責照顧，兆如卻以「不影響看護品質」為由拒絕，且宣稱「監視器畫面只會保留2週」，因此查無老人遭凌虐的事實，敷衍的態度讓家屬們氣憤不已。
不只如此，其中1名涉嫌凌虐老人的照服員，今年1月15日照顧李慶元的岳母時，不知何故讓老婦人的腳部挫傷、瘀血，家屬得知後趕緊她送醫驗傷，並查訪目擊者得知，老婦人下床時，照服員疑似「疏忽」，讓其雙腳重擊床緣的金屬圍欄，質疑照服員是故意報復，氣得李慶元報警處理。
雖然兆如過往的評鑑紀錄屢獲優等，但2016年後，兆如的評鑑卻變成甲等，甚至乙等，但仍持續得標。如今爆出凌虐老人、集體感染疥瘡等負面消息，除了身為民代及家屬的李慶元難以接受，社會大眾恐也無法忍受，主管機關實有必要確實調查、整頓，以給所有老人及家屬一個交代。
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