這起意外事故初步調查顯示,飛機失事係因機師和航管人員的人為疏失,機師未遵守操作程序,無視航管人員警告飛機高度過高、不應試圖降落。正當準備降落時,機師也沒有放下起落架,導致引擎直接碰觸跑道,引發火花和不可彌補的損害,最後重飛失敗墜毀。
巴基斯坦航空部長沙瓦爾.汗(Ghulam Sarwar Khan)表示 ,根據座艙通話記錄器,事發前機師們因談論武漢肺炎病毒(COVID-19)疫情而分心,部長強調飛機百分之百適合飛行,沒有技術故障問題。
沙瓦爾.汗透露,目前替巴基斯坦國內外航空效力的機師共有860位,其中262人沒有飛行經驗,考試是花錢找槍手代打上陣,顯然有3成以上機師違法。另外巴基斯坦國際航空有600名員工學歷涉嫌造假,將要求可疑人士提出證明。
巴基斯坦航空發言人阿布都拉.汗(Abdullah Khan)回應表示「我們得知,民航當局調查發現,本公司機師約有150人持用可疑的飛行執照。」目前已全數即刻停職。