礁溪老爺酒店聲明指出，今檢驗報告結果出爐，顯示「環境檢體、食品與飲用水檢驗結果皆符合標準呈現陰性，惟檢驗人員檢體呈現諾羅病毒為陽性」，員工皆為無症狀，但飯店為慎重起見仍請員工即刻返家休息，館內環境5日也進行自主全面性環境消毒。
酒店業者強調，在地經營15年，提供消費者安全無虞的度假環境是最重要的事，如今發生疑似集體食物中毒事件，無論起因為何都需負起責任，並對所有信任礁溪老爺的消費者表示歉意。
目前礁溪老爺酒店採取落實環境消毒與自主管理，配合衛生局建議再加強相關措施，例如稀釋漂白水加強消毒並提升頻率、員工持續落實自我防護措施並建立通報流程、餐飲空間入場用餐需戴口罩等。
業者表示，員工已陸續聯繫受害旅客，凡因此事件受影響之消費者僅須檢具住宿或用餐與就醫單據，飯店將陸續聯繫儘速進行慰問及後續協助，消費者亦可透過各種方式聯繫飯店，電話：03-9886288、02-25411999、07-2236117或官方粉絲團訊息、官方信箱：service@ch.hotelroyal.com.tw。
