任天堂去年曾與挪威及德國的消費者權利主管部門，就遊戲預購取消、退款問題對簿公堂。雖然有「最強法務部」之稱的任天堂最後勝出，消費者預購遊戲無法退款，但為了避免爭議再次發生，他們也開始著手調整eShop的預購機制。
在原先預購機制中，不管距離發售日還有多久，只要玩家按下遊戲預購按鍵，系統就會進行扣款，沒有特殊理由都無法申請退款。但任天堂宣布從台灣時間昨日下午2時起，玩家在遊戲發售超過7天以前的預購行為都不會被預扣款項，不需理由就可以取消。直到離發售倒數7日時，預購正式成立，系統才會向信用卡發卡行、第三方支付或從用戶儲值金中進行扣款。
任天堂在支援網頁上也特別就新制舉例說明，假如一款遊戲預定9月30日在eShop推出，預購請款的結算日期就是9月23日，在9月22日之前的預定都不會有款項支出，取消也無須說明原因。
原先的預購制度雖然在法律層面站得住腳，對消費者而言卻不近人情，畢竟遊戲都沒到手，取消流程繁瑣還不一定能成功。新的預購規則多了反悔時間，無疑更加方便。
這項新規定目前在日本、美國及部分歐洲國家的eShop已正式生效，但要特別注意新規定不溯及既往，在台灣時間9月1日下午2時前的預購行為，仍適用原規則，沒有特殊理由無法任意取消。
