警方表示，處理員警當日接獲通報到場後，徐姓老翁仍情緒激動，不願配合車站人員指引下車，員警們便耐心安撫老翁情緒，並且悉心嘗試與老翁的家屬聯繫，成功聯絡到老翁的兒子後，才知道老翁可能是因為糖尿病發作導致血糖下降，情緒不穩。
經通知警消救護人員到場檢視，老翁沒有任何的外傷，且精神狀況穩定，但檢測血糖發現血糖值只有40mg/dL，經了解一般正常人血糖低於70mg/dL會有生命危險，警消便合力為老翁緊急施打葡萄糖液體進行救護，並等狀況穩定後將他送往醫院休養也通知家屬到場照護。
海山分局呼籲，台灣社會已步入老年化社會，各種急、慢性疾病發生也時有所聞，民眾應關心家中長輩出外情形，並隨時為他們備妥預備藥物，以備不時之需，才能安心出門，平安回家。
