女孩艾德林（Edeline）與媽媽奧爾班（Eliz Orban），再加上孩子的爸一家3口準備要從丹佛飛往紐澤西旅遊，但在搭機過程中卻出了一個意外插曲，原因在於2歲的艾德林怎麼樣也不肯戴口罩。
奧爾班po出影片表示，當時他們已經完成登機，坐在自己的座位上，她強調，不是他們不願意遵守防疫規定，他們已多次嘗試要幫孩子戴口罩，但孩子不論如何就是不肯乖乖聽話，還用手擋在面前，不讓爸媽幫她把口罩戴上。
機組人員下最後通牒，要求他們若沒有讓孩子戴好口罩，就不能載他們一家人，爸爸於是乾脆把艾德林抱起來讓她坐在腿上，同時用手捂在她臉上，認為「這樣應該就夠了吧」，而機組人員並不接受，堅持請他們下機。
奧爾班一家3口最終被請下飛機，她和孩子的爸一路上還試圖跟航空公司人員理論，直指他們如此嚴格的口罩規定一點也不合理，「不是我們不肯戴，她是一個2歲小孩欸，你們怎麼能逼一個2歲的孩子？」並主張世界衛生組織的建議是5歲以下不用戴口罩，但航空公司人員僅表示，他們只是依規定行事。
奧爾班說，他們家是聯合航空的銀卡會員，一直以來都是搭乘聯航，在疫情期間他們也帶艾德林搭過4次飛機，從來沒有遇過任何問題。被趕下飛機後，奧爾班哭著拍影片，痛訴聯航竟然因為一個2歲的孩子不戴口罩就趕走他們，「我現在一頭霧水、難以置信，覺得相當噁心、被羞辱。」
對此聯合航空透過發言人做出聲明回應，強調員工和乘客的健康安全是他們的重中之重，也因此他們制定了一系列的防疫政策，其中包含2歲及以上的每個人上機都要戴上口罩，「這些規定已獲得中央疫情中心（CDC）與我們的合作夥伴克里夫蘭診所的指導與支持，且在每家航空公司都是一致的標準。」
聯合航空表示，他們已經針對此事件介入調查，承諾會將這一家人的費用與行李全數退還，也歡迎他們下次再次搭乘。
奧爾班的影片po出後引發許多網友回應，有人聲援她，認為口罩政策太嚴格，不滿生活中處處充滿了口罩限制，「真不敢相信他們竟然這樣對妳」「妳的女兒是我的英雄！」；但也有許多人反批她自私，覺得他們沒有戴口罩而被趕下飛機是理所當然的，「我要為工作人員拍拍手」「妳會把女兒寵壞」「如果沒辦法控制妳的小孩，請不要把他們帶出門；或者是，如果妳有時光機的話，請回去戴好保險套」。
截至18日統計，美國確診武漢肺炎人數已逾1,720萬人，居全球之冠，死亡人數超過31萬人。
