據了解,一名顧客1週前在店家Google評論留下一星評論,指出當時點一包,發現需等重新起鍋便先到別處吃飯,孰料,吃完飯返回時,店家告知因沒付錢因此仍需在等下一鍋,讓顧客不滿回「第一次買哪知道,明明說好還不收錢,這樣耍人很爽嗎?」
對此,老闆看見該評論稱當時現場很多人在等候,「難道你不用排隊?」「難道我的夥伴要說『不准!排完隊才能去吃飯』」,認為一直以來流程就是付錢拿號碼牌,再依順序取餐,「沒付錢也沒號碼,我拿你一顆星,請問我錯在哪?」接著還酸,「好險我的地瓜球沒讓你吃到,你應該只吃得起一顆一元的地瓜球,我這一包30元的,你還是別高攀了」,甚至更揚言截圖已報警提告。
老闆言論曝光,隨即引起大票網友關注,事件更持續發酵,4日老闆態度180度轉變,在粉絲專業貼出鞠躬照片,坦言出言不當,且是他未妥善教導前台夥伴應及時提醒顧客先結帳,「回文言詞提到『一顆一元地瓜球』,過於情緒且自負、影射水平問題,晚輩向同行前輩表示自己的失禮且失當在此致歉」。