「天貓在今年雙11獲得穩健且質量的增長，折射出中國消費活力。」阿里巴巴副總裁、天貓事業群副總裁楊光表示，今年共有29萬個品牌參與雙11活動，其中有698個品牌成交金額突破人民幣1,000萬元，更有78個品牌成交金額翻漲10倍並站上億元大關。
面對中國當局禁止盲目消費，天貓訴求綠色物流、環保產品，同時強調「用心」消費。縱使外界唱衰今年業績，但阿里巴巴首席市場官董本洪在雙11開跑前已先打預防針，「今年重點從銷售成長轉向可持續成長。」
天貓今年照常舉辦雙11晚會，找來國際巨星「奇異博士」班奈狄克康柏拜區（Benedict Cumberbatch）視訊站台，活動內容除了「帶貨」，更強調重視公益、支持弱勢、綠色消費，仍不減民眾的搶貨動力，雙11才開跑45分鐘，就有382個品牌成交金額突破人民幣1億元。
天貓指出，今年雙11有兩大亮點，一是綠色賣場吸引2,000個商家參與，提供50萬件綠色商品，此外，欠發達地區農業相關產品成交金額飆漲20％。楊光表示：「天貓借助雙11的力量履行社會責任，體現我們建設可持續發展未來的承諾，今年雙11別具里程意義。」
他強調，阿里巴巴集團早在雙11開跑前迎向再生能源，尤其支持電商運作的阿里雲張北數據中心，減少2.6萬噸的二氧化碳排放。
