見該民眾表情略顯怯弱，欲言又止，陳禾星便主動關懷與耐心詢問，民眾才不好意思的吐露「我有恐慌症」當下疑似病症發作，卻忘了攜帶處方箋藥物出門，要回家時身體感到不適，且手腳癱軟無力。
警員陳禾星見他臉色蒼白，立即詢問是否需要協助送醫或通報救護車到場，他表示若至公眾場合，可能會造成病症趨於嚴重，只需返家服用藥物休息即可，他便立即聯絡家屬並確認住址，便協助載送返家。
民眾家屬則表示，他的女兒本身領有輕度障礙手冊，極易陷於恐慌，經常有身體不適的情況；這次可能是沒有服用藥物控制，才臨時發作，家屬對於警方的即時協助感到非常窩心，感謝之情溢於言表。
分局長李忠萍表示，陳員熱心服務，且有耐心關懷患有恐慌症狀的民眾，進而聯繫家屬並協助返家，非常值得讚許，作為同仁的楷模；此外，也提醒在高壓力的社會環境中，有精神困擾狀況的人比想像中的多，社會大眾應抱持著關懷、保護與包容的精神，傳遞正面能量，以營造友善的居住環境。
