一名女子在「爆怨公社」貼文,表示自己「用手機去超商換了特大杯冰拿鐵」,但結果卻拿到「大杯」冰拿鐵,原PO上前詢問店長是不是做錯了?店長回覆原PO:「特大杯紙杯沒有了,才用大杯的杯子裝。」而且店長強調:「咖啡量是一樣的,只是差在冰塊的多少而已。」
原PO當場傻眼,在貼文中表示:「有事嗎?那我多花15元買特大杯拿鐵幹嘛?」貼文一出,引起網友熱烈討論,「差別在冰塊的話,那特大熱拿跟大熱拿是差在熱度嗎」「那以後誰還要買特大杯咖啡啊?」「真假啊…如果是真的店長不會太誠實嗎?」
不過也有網友指出,應是店長口誤,不太可能「特大杯」和「大杯」的量是一樣的。「超商店員路過啦,兩種的量怎麼可能一樣多,用想的也知道,他是講錯了,是特大杯沒有杯子,他用大杯裝特大杯的咖啡,給你少一點冰塊而已」「應該是指給你特大杯的咖啡,但因為杯子尺寸是大杯的,冰塊裝不下,所以等於你買到了少冰的特大杯咖啡」「你是買到少冰的特大杯咖啡好嗎...怎可能一樣還多收客人15元」。
對此,超商業者則澄清,咖啡比例均有固定規格,此為個案,後續也將加強內部訓練,若民眾有疑慮可洽詢客服。但對於「特大杯」和「大杯」咖啡,裡面咖啡和牛奶確切比例,業者則表示屬於商業機密,不便對外透露。