根據《ETToday》報導，這場2天1夜的花蓮之旅，參加者都是新北市新店區復興里的里民，整團共有4輛遊覽車，不料其中1輛遊覽車卻在行經台9線115公里處、連續過彎的下坡路段時，疑似煞車失靈，不慎撞上山壁，還在路面留下長達47公尺的煞車痕。
報導稱，當時人在遊覽車上的林姓老翁表示，遊覽車在連續過彎的時候速度非常快，過第3個彎也很急，當時他想說完了，接著整輛車就失控撞上山壁。另一名乘客則提到，當時有聽見「碰」的一聲，接著就撞山了，但感受不到車子有煞車的跡象；還有一名阿嬤說，當下只感覺到車子一直撞、一直撞，不確定遊覽車是否有煞車。
《聯合報》報導則指出，遊覽車游姓司機到博愛醫院時，詢問關心乘客的狀況，他對醫護人員說，出隧道口時原本時速只有40公里，遇到下坡及過彎路段，因為踩不到煞車，車速才變得愈來愈快，因為煞不住很緊張，隨車小姐不斷安撫他，最後撞上山壁邊坡又撞上護欄。
