原PO在臉書社團「Costco好市多 商品經驗老實說」PO文抱怨,週六(20日)一早抱了顆大西瓜回家,晚上準備切來吃,卻見西瓜果肉慘淡無血色,聯絡客服後得到若要退款必須將商品帶回賣場的答覆,讓她直呼:「實在是麻煩!」
原PO不滿表示,好險自己晚上有時間,不然還要為了「不好看又不能吃的西瓜」浪費冰箱空間。到了賣場,原PO繼續抱怨,辦理退貨工作人員沒有一句道歉,也未擺出和善的表情,批評好市多服務品質不佳,怒斥:「真的合理嗎?實在有太多的改進空間了吧!」
不料貼文留言一面倒地批評原PO無理,網友酸道:「為什麼要道歉,欠妳嗎」「退貨不需帶感情,只需帶會員卡信用卡」「不熟要跟妳道歉,那西瓜又甜又紅妳會回去說謝謝嗎?」「願意讓我退貨我想說謝謝都來不及⋯⋯還奢望道歉?」「建議你直接退會員,因為你跟他買東西他也不會跟你謝謝。」
但也網友認為上述網友才是「道德魔人」,認為讓原PO買到瑕疵水果賣場本來就有責任,客人額外花自己的時間、力氣去退貨,只是要求一個禮貌的道歉並不過分。
好市多回應,已在了解情況,強調只要商品品質有疑慮,都可以讓會員辦理退貨。