Lulu發文心碎道：「這兩天打開電視、聽到調頻，每一個死傷數字都代表一個心碎的家庭，看著這些故事，無法想像他們那份無力承受。」並表示雖然無法分擔苦痛，但可以捐款盡一些心意，也希望大家能一起低頭閉上眼睛為遇難家屬禱告。Lulu特意從衛福部下載捐款表單，以保資訊正確。
由於部分輿論認為這次出軌意外屬於人禍，是政府與台鐵管理不周，出現報導以「政府出包卻叫人民捐錢」為標題；也有民眾想起高雄氣爆案，疑有款項流向不透明的情況，直喊：「直接捐給家屬，不要捐政府。」批評Lulu身為公眾人物，發文前沒有想清楚。
粉絲見Lulu臉書湧入大批負面留言感到不捨，怒轟：「真布施不怕假和尚」「Lulu只是分享一個捐款途徑，沒有說這是唯一的方式」「想捐款的就去捐，不想捐的就閉上嘴巴」「帶風向的人請問做了什麼？」自曝曾是受災戶的網友表示，看到帳戶就先捐了，因為她曾經受惠也相信人還是善良的，更多網友留言感謝Lulu：「你有別於有些藝人，關心在地事，讓我們感動」
Lulu見版上吵成一團，趕緊出面圓場：「大家請不要浪費時間在這邊做無謂的爭執，我們的目標一致的，為傷者祈福。 若對於捐款有不同想法的人可以選擇用自己的方式為社會盡心力就好 。」
