本刊揭露禮儀社「丟包」確診大體之後，新竹縣政府民政處長邱靖雅上午出面回應。她指出，縣府曾針對確診者遺體如何處理，公佈SOP處理流程，並於去年4月7日，召集禮儀公司等相關業者，說明防疫流程，嚴格要求按照SOP處理。
依照縣府防疫規定，確診者往生後，醫院或殯葬業者必需在第一時間通知衛生局醫政科，由衛生局通知民政處，再通報相關單位，且遺體必需在醫院先行處理，接著由環保局派員消毒現場，才能移動大體；而且，該SOP規定，大體必需在24小時內火化，避免感染他人。
被本刊踢爆的禮儀公司，並未依照SOP，於6月11日清晨5點，將確診者遺體從醫院載運至竹東生命園區火化場，人員直接棄車而去，而民政處是在上午7點接獲確診者死亡通報，當時聯絡禮儀公司，但鍾姓負責人卻謊稱遺體仍放在醫院往生室，一直到下午4點，透過火場監視器，才知道放置確診大體的車子，從清晨5點就停放在門口，不過，火化場立刻於下午6點火化該確診遺體。
為何清晨5點送抵的確診大體，拖到晚上6點才火化？竹東鎮公所殯葬所長彭惠濤表示，6月11日因當天有10具遺體等待火化，殯葬所根據防疫規定分離作業，且為了怕其他喪家驚慌，因此隔離確診大體，直到下午6點化火。
邱靖雅指出，該禮儀公司已經違反「傳染病防治法」第50條及69條規定，民政處將依法對該禮儀公司裁罰1到15萬元罰鍰；邱靖雅強調，為避免類似情事再發生，民政處已在6月發文所有殯葬相關業者、6家醫院及防疫旅館，兩度再訓練，說明確診者遺體的SOP處理流程，要求務必依相關規定辦理。
