「維他命每天要吃,可是對每個人來說,沒有必須吃的關聯性,你要找到突破點。」不久後,台灣爆發SARS疫情,周志鴻提出「吃維他命提升免疫力」的觀念,又獨排眾議,主打銀髮族市場,讓台灣惠氏業績翻倍成長,連記者採訪時都忍不住驚呼,曾被他洗腦成功。
身為外來空降部隊,周志鴻拉抬業績的祕訣是看八卦雜誌,他要求行銷部門每週都要看《壹週刊》。他笑嘻嘻地說:「八卦雜誌就是消費者在看的東西,不關心消費者關注的,那你提的任何訴求,消費者是不會有共鳴的,任何行銷人員都要接地氣。」
以善存一戰成名,周志鴻被拔擢為惠氏藥廠消費保健事業處中國暨香港總經理。後來惠氏被輝瑞藥廠合併,加上父親身體不適,2009年,他決定回到台灣加入裕利醫藥。
「那時大家都留在大陸,想掌管更大的資源、做更大的市場,但是回到台灣,我希望有機會能多照顧父親,也讓我有機會從行銷走到服務。」他認為,做服務商最重要的是,永遠比客戶快一步,好比疫情爆發,「極低溫不是一般服務商可以做的。我們愈早做、反應的速度愈快,就有機會拿到案子。」
「幸運的是,我在年輕的時候,有機會碰觸到各種不同、最新的生意形態。」掌管集團內營業額最大的台灣分公司,周志鴻坐在會議室內受訪,他接著說起裕利發展病患照護服務,以及做到亞洲前3大的臨床實驗,「我們有70多名護理師在照顧病人,幫病患做衛教諮詢…」不斷走在產業前沿,適應變化與創新,「醫藥行業改變,我們也會一直不斷蛻變。」