馮女投訴指出，今年她因病前往台大醫院看診，7月9日當天醫生助理稱她申請的2人免費PCR（病人及陪病家屬）檢測已獲得通過，並於7月13日完成檢測施做。沒想到7月20日卻突然接到醫師來電，指該項檢測經院長「臨時指示」，必須由她本人完全支付，認為院方說法出爾反爾，且錯不在馮小姐，因此據理力爭，拒絕支付這筆費用。
正當雙方協商期間，馮女8月13日再度前往醫院看病，看病前醫師直接拿出2張繳費明細，一張為手術需求人、一張給陪病人各4,500百元的繳費單，要求先繳完費後才能看診，馮女相當氣憤不滿，認為院方這種「先繳費、再看病」的做法有違醫德，嚴重影響她的就醫權益與生命安全。
馮女不滿的向本刊投訴，如果真的這筆費用必須由她本人支付，篩選當天不是應該把繳費細節當場告知她，且立即支付繳清相關費用，不是事後將她以拒繳費用為由，列入拒絕往來黑名單，甚至取消掛號、不給看診的權益。
馮女還指控，這9,000元她不是付不起，爭的是個「理」字，醫院出爾反爾，溝通期間就封殺病患權益，她曾寫陳情函給院方，但至今仍未接獲說明，顯見院方態度高傲，她對台大醫院這種拒絕認錯、沒有醫德的做法相當不滿，希望院方給個合理交待。
對於馮女指控，台大醫院態度相當低調，指因應疫情，為保護病患安全，希望病人能配合醫院做醫療相當篩檢，此個案會持續與病人溝通，其他細節院方不願說明。
