由於新課綱上路，高中職學生上傳的學習歷程檔案成為升學的重要資料，據了解，本次事件是因暨南大學團隊於系統搬移到新機房運作10餘天之後，因系統更新而重新開機，發現其中少數VM的硬碟設定失誤，造成部分檔案無法連結。
教育部表示，目前初估受影響的範圍為學校81校、學生7,854人、資料2萬5,210件，其中包括課程學習成果9,793件、多元表現1萬5,417件，對於此事，教育部除道歉，也表示已要求廠商全力救援硬碟資料，目前專業技術人員持續處理中。
教育部說明，廠商已於9月24日同步以電子郵件通知受影響學校，提醒學生登入學校平台確認；如有資料異常，可儘速重新上傳檔案，國教署已掌握受影響的學校、學生及資料清冊，將分別提供給各校，以利學校輔導協助學生檢視及重傳資料。
最後，教育部深表歉意，表示國教署已清查各相關設備，避免相關錯誤造成影響；而為防類此風險再次發生，自即日起，也會加強資訊人員每日雙人檢視備份狀況；同時再強化多重備份機制，增加資料保護強韌度。
