2021.10.06 18:07 臺北時間

內行人曝五星飯店「開夜床」奢華體驗 網加碼「隱藏版服務」用過都說讚

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網友在臉書分享五星飯店的「開夜床」服務,引起熱議。(Godfrey Hsia授權提供)
網友在臉書分享五星飯店的「開夜床」服務,引起熱議。(Godfrey Hsia授權提供)
國慶雙十連假即將到來,民眾若已安排出遊行程,並打算使用五倍券入住五星級飯店犒賞一下自己,不妨在入住期間體驗多數人不曉得的「開夜床(TURN-DOWN SERVICE)」服務,根據網友分享,除了整理環境與氛圍調整外,還有額外的隱藏版服務。
網友昨晚(5日)在臉書社團「好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私」分享一個多數人不知道,但五星飯店應該提供的服務「開夜床」。原PO透露,若沒有特殊規定,一般「開夜床」時間會落在下午5點半至晚上6點開始,且須在晚上9點前完成。
原PO也列出一般「開夜床」會提供的4種服務內容:
  • 把整個房間環境調成夜間氛圍,燈光調暗,關上窗簾。
  • 補充礦泉水,清洗過使用過杯具,放夜間小食。
  • 床鋪整理成睡眠模式,床尾巾取下,被子在枕頭前反折一角,床邊地上鋪上地角巾,放上拖鞋。
  • 浴室備品補充,更換客人使用過的毛巾,用品重新歸位;浴缸前及淋浴間放上地角巾。
網友在臉書分享五星飯店的「開夜床」服務,引起熱議。(Godfrey Hsia授權提供)
「開夜床」表面看來並無特別意義,甚至會給房務員增添許多額外工作,所以「開夜床」服務一直存在爭議,但原PO認為,這其實是高端酒店應該提供的服務,「畢竟標榜著這麼響亮的名號,這也是高端酒店體貼、細緻、周到服務的一種體現!」
原PO表示,任何一種服務的出現與消失都有其自然規律,因為這是顧客為中心的時代,奢華酒店應將「開夜床」視為基本服務,否則就別把自己叫做奢華。他認為業者會從客人的喜好與反饋,得知哪些服務是多餘、不被接受的,只要酒店提供了「開夜床」服務,就不該區分族群,既然是奢華酒店,那便是基本服務,「這種基本服務,不該存在大小眼!」
不少網友直呼「長知識了!」表示還是第一次聽到,而嘗試過這項服務的網友們除了對體驗讚不絕口,也大方分享有提供服務的國內飯店名單,還透露會有額外貼心服務,「吃完晚餐回到房間,燈光美氣氛佳的,陽台還點上蚊香,垃圾也收拾了一遍,很棒的服務!」「前去澳門也遇過~打開房門瞬間小孩超開心,小費給得值回票價,連續兩天有不同的造型!」不少人提醒,要求「開夜床」服務千萬別忘了給小費。
更新時間|2023.09.12 20:40 臺北時間
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