據熊女的丈夫表示，他在上週二（9日）陪同妻子到微風南山的專櫃中，購買了要價70,300元的「Max Mara」系列大衣，但事後驚覺此價格是網上的3倍，且產地是中國而非義大利，批評店家擅自掉包商品，並抱怨專櫃人員態度惡劣，怒批是：「非常爛的一家店！」事後他曾多次要求退貨，但仍被店家拒絕。
兩人前晚至專櫃要求退貨未果後，心生不滿的熊女疑情緒失控，在店內不斷咆嘯、辱罵店員，更與現場樓管人員爆發衝突，場面一度失控，店家無奈報警處理後，廖姓丈夫卻控訴遭抵達的男警撞開，並眼睜睜看著愛妻被一群警察包圍，痛批「我從來沒見過這種局面，只能痛苦看著我老婆被上銬，在這過程中，女警為了控制我老婆，直接將她的頭撞壓在地。」指控警方執法過當。
廖男也在臉書「爆廢公社」社團發文討拍，怒斥：「現在我老婆遭受如此的心理創傷後，對台灣社會十分失望，像這樣的請求，在大陸的商家，為了息事寧人都會做到起碼的退讓和處理！不會激化客戶的情緒，使得整個消費體驗變成這樣！」並怒批：「這樣的台灣有民主，有自由，有法治嗎？」
但信義警分局表示，三張犁派出所警員到場後，為制止熊女失控行為，避免妨害店家營業及擴大衝突，是根據警察專業執法判斷，施以必要強制措施，過程中因熊女不斷抗拒，警方才予以上銬管束，全程均已考量以最小侵害且符合比例之方式處置，並無傷害當事人之行為。
台灣「Max Mara」官方也發出聲明，指出：「該網友及其配偶於110年11月15日，在本公司微風南山門市情緒激動、有叫囂及毀損物品之脫序舉動，本公司將併同上開不實指控而誹謗本公司聲譽等，蒐集相關證據並提交專業法律顧問，研擬後續之法律處理程序，倘網友不立即撤除該等不實指控，本公司亦將進一步採取法律行動。」
許多網友也紛紛留言，表示「Max Mara」系列分有許多等級，是夫妻倆對精品毫無概念，才會誣指店家掉包商品，並批評兩人大鬧店家的舉止惡劣，面對網友的撻伐，廖姓丈夫似乎自知理虧，稍早已刪除臉書貼文。
