根據中媒報導,翠翠收到包裹後一頭霧水,而幾天後接到一名天津女子來電,自稱寄錯包裹,再來又接到一通來自上海的來電,翠翠表示「我的手機上顯示,這個電話是快遞電話。電話裡,對方說自己是LV客服,提出讓快遞上門收件」,不過接到電話後她猶豫了,擔心對方是詐騙集團,於是便將來電顯示的號碼於網路上搜索,查到該電話是「詐騙電話」的紀錄,她也將該電話記起來。
之後,翠翠又再次接到那通「詐騙電話」的來電,而這次「手機上顯示變路易威登客服,還是要求我把包裹寄回,但對我的疑慮,對方也沒給出解決辦法」,因此翠翠拒絕讓對方收貨,表示「這包我肯定會還得,但一定是還給LV官方,而不是還給天津買家」「我就是要一個可信、LV官方來連繫我,我甚至可以把包還給杭州LV專櫃」。
當晚,天津買家又來電表示,自己是通過官網上的物流訊息,才發現網購的包包被寄到杭州,該買家稱「起初LV是認為我的帳號地址填錯,但我說不可能,我所有看到的地址都是天津,我也有截圖為證,後來他們才承認是系統有問題,並回覆我說盡快會給我發包,但目前還沒有發,說有消息會通知我。」
天津買家更表示,自己才是整起事件的最大受害者「我等了3個多月,花錢買的包裹莫名其妙寄給別人,而且我自己的LV官方帳號竟然出現別人的地址、電話、姓名等,真的太可怕了!」
不過,官方路易威登客服則表示,對於這件事情並不知情。律師則建議,無論是翠翠或者天津買家,都不要私下解決這問題,這樣會有風險,應該要讓品牌方承擔責任,並把後續延伸問題處理好。
對此,不少網友紛紛大讚「防詐騙意識很強」「學到了,要是我的話,第一反應真的就是寄回去」;不過,文章也意外釣出有類似經驗的網友留言「我也錯收到過一個Tiffany項鍊,我查4萬多,好幾個(人)打電話來要,我就報警了」「遇到過類似事件,莫名其妙收到一袋小米,電話、地址、姓名都和自己對上,領了之後放了2至3天,沒異常就給鳥吃了,結果1週後有個人自稱快遞,打電話過來說要我們退還這個快遞,不然要賠償損失…」。