綜合中媒報導,這起事件發生於11月21日,當天快遞打電話通知老翁收件,掛掉電話後,老翁便自行下樓領取,從監視器畫面可見,老翁約下午4點和快遞員會面,接著氣喘吁吁地搬著包裹爬上樓,看起來相當吃力。但沒想到妻子返家時,卻發現老翁倒在4樓、5樓的樓梯間轉角處,且包裹散落一地,妻子嚇得趕緊叫救護車,但為時已晚,老翁仍搶救不治。
死者女婿表示,快遞員應該要送上門,因為包裹重達11公斤,且配送方式也標明「送貨上樓」,認為對方不負責的舉動,才釀成岳父意外猝死,必要求對方賠償人民幣50萬元(約新台幣218萬元)。但快遞公司表示,是老翁主動要求取件的,並強調「當天的快遞員的操作是合乎規定的。」
事件一出馬上掀起熱烈討論,網友看完後紛紛痛批,「快遞公司別推卸責任了,這種大件本來就該送貨上門,不管對方是不是老人」「想知道是哪個快遞公司如此冷血」「你們這種快遞員見多了,一喊送上門就忙累辛苦不容易,我只好答應自己去拿,這就是你所謂的協商吧」「年紀大搬重物有骨折的風險,怎麼能讓老人搬運。」