桃園市多間學校接連有學生確診導致停課，北市府20日也因疫情關係宣布停止校外活動後，其他縣市也紛紛跟進防堵疫情。對此，中華民國旅行業品質保障協會發言人、創新旅行社董事長李奇嶽表示，原本這週五（28日）前有不少校外活動，因各縣市宣布停止校外活動後，學生團瞬間歸零，由於這種狀況是按照公共工程採購路線，不是依照契約走，因此需「代墊」的情形對旅行社最傷。
李奇嶽表示，疫情持續蔓延，旅客信心被打擊，旅行社目前多是挽留客人；至於過年部分，訂房目前已退訂3成，李奇嶽透露，過年多是家族旅遊、聚會的時機，但家中有老有小，為了避免不必要的困擾，不少民眾已選擇直接取消。至於民眾在意的取消旅遊有代扣費用問題，李奇嶽坦言，並非旅行社不退，而是還要考慮到下游的廠商，包含飯店、遊覽車公司、餐廳，離島團還有機票的問題，夾在顧客和下游之間，也有說不出的苦衷。
李奇嶽坦言，沒升三級前，旅客訂單就按照旅行契約上走，該怎麼扣就怎麼扣，所以無全額退費，但若政府將警戒升至三級，訂單變直接歸零。另外，李奇嶽也提及，因長榮鳳凰酒店近日疫情延燒，聽聞宜蘭礁溪退訂嚴重，有同行訂單砍半；桃園受疫情影響，狀況也不好，且因位於都會區、本身住宿客不多，跟高雄一樣掉了2至3成。
根據 《國內旅遊定型化契約應記載及不得記載事項》退費說明：
「二級警戒」旅客於旅遊活動開始前得解除契約，但應於旅行業提供收據後，繳交行政規費，並依下列基準賠償：
- 旅遊開始前第41日以前解除契約者，賠償旅遊費用5％
- 旅前第31至40日內解除，賠償費用10％
- 旅前第21至30日間解除，賠償20％
- 旅前第2至20日內解除，賠償30％
- 旅遊開始前1日解除，賠償旅費50％
- 旅客於開始日、開始後或未通知不參加，賠償旅費100％
