女子在Dcard表示，自己辦完開戶後離開該分行，突然發現有人加了她的LINE，對方表明自己是剛剛那家銀行的保全人員，讓她一開始還以為是自己太粗心，有什麼東西忘在銀行，「想一想覺得不對啊，弄丟東西也不是保全賴我吧」。
她問對方有什麼事情，保全答道，剛剛看到她來開戶，覺得她的穿著很好看、很特別，所以跟銀行同事提到「那個女生好漂亮，有點想認識」，同事就把女子的電話抄給他了，保全說完似乎自知理虧，直接補上一句：「就這一點來說真的得先跟妳道歉。」但還強調，自己是真的很想認識她，因此鼓起勇氣傳了訊息，並希望女子就算不打算認識他也不要怪罪銀行同事，保證不會外流女子的名字和電話，要她放心。
話雖如此，但行員外流她的個資已成事實，讓女子相當憤怒，她po文表示：「所以現在可以隨便亂洩漏個人資料嗎？如果想要知道我的聯絡方式，直接找我搭話不是比較正常？」第一次面對類似情況的她不知該如何處理，因此上網尋求網友意見，眾人看了也認為行員太誇張，支持她向銀行客訴。
事後女子在家人陪同下到警局諮詢，警方說她可以提告或自行客訴，而她認為此事件似乎沒有到必須提告的程度，加上自己也無力跑流程，因此決定打電話向銀行告知，「畢竟個資洩漏還是蠻危險的」。
女子透露，她收到該分行的作業經理的簡訊，對方表示相當重視權益受損的問題，多次去電給她希望致歉，但女子似乎上班中無法接聽，因此經理先以簡訊致歉，「我已初步了解保全及同仁的疏失，我也很自責沒把同仁教好」，承諾一定會處理這2位失職人員，給她一個交待。
女子隔天也向打給金管會跟總行客訴，並附上相關截圖證據，她在這裡大讚總行客服超級溫柔，「她也很震驚怎麼會發生這種事」。
據《蘋果新聞網》報導，女子表示總行後來通知她，已經要求保全將她的聯絡資料刪除，並將行員和保全都開除。銀行再次表示歉意，強調會維護申訴的個人權益，也希望能與女子達成和解。
然而，女子透過其他網友發現，該保全甚至在臉書發文，疑似已經找到她打工的地點，直言她現在不堪其擾也非常害怕，因此目前暫時拒絕和解。
