文化部調查發現，2021年9月間，廠商曄澤開始安裝及測試新片庫，因安裝初期曾發生資料複製連結作業不順情形，廠商於11月完成驗收後的維護期間，仍試圖尋找原因，而公視內部管控欠缺嚴謹，竟放任廠商技術人員如入無人之境般，長驅直入系統內部進行維護工作，技術廠商更私自安裝遠端工具，且未經公視同意執行關鍵指令，導致片庫資料遭刪除。
今年2月6日客家電視台調檔發生錯誤，向上反映後，公視發現片庫資料遭清空，立即通報曄澤科技處理，由於曄澤束手無策，因此改由日立數據科技取回設備救援，但因問題實在太棘手，日立數據科技也找不到解方，只得宣告資料無法救援回補，8萬餘筆資料遺失形同遭執行死刑，從此消失於人間。
公視過去報導的重大歷史事件，包括四大公投案等珍貴新聞畫面，都因此次發生的遭誤刪離譜事件而消失，公視現在指示新聞部相關部門，彙整各自手中留有的資料帶做補救，平日製播新聞時，若需要使用資料畫面，也只能花錢向華視新聞台購買。
