一名女網友昨（25日）在論壇「Dcard」發文指出，「確診在家關到快瘋掉了，趴在窗戶邊想著可以出門享用美食的時光，於是在海底撈慶城店留下了我的Google評論，真的好想吃海底撈啊！沒想到當天就收到了業者的回應。」
根據原PO貼出的截圖顯示，她在海底撈慶城店的Google評論留下五顆星評價，並寫道「我很慶幸在兩個月前有吃到海底撈，確診了好想吃海底撈，好想花錢沒地方花，甚是想念，跟我說聲加油好嗎？」
沒想到業者當天就回覆：「親愛的撈粉您好，請問目前身體還好嗎？要多休息趕快好起來唷！可否留下您的聯繫方式，我們希望有機會與您聯繫，若是不方便留下資訊，可否私訊粉專，較為隱私。」
原PO私訊粉專後竟收到店經理的關懷簡訊，對方表示因為有看到留言，知道她特別想念海底撈，如果方便的話請她留下地址，想寄幾個自煮小火鍋過去，等之後她康復後來用餐時，再幫忙安排。
超暖心的結局，讓原PO表示「送東西是另外一回事，但我感受到他們真心在關懷每一位顧客，這麼好的店真的太值得繼續用新台幣支持了。」
網友看了也狂讚，「太感人了吧」「這個服務態度讓我好想去吃海底撈喔！」「昨天剛去慶城店🤩服務態度超好！」「有這樣的服務員你會不心動嗎！」「服務也太好XDD」「這也太貼心了」「沒吃過海底撈，但看了一堆海底撈很暖很會做生意的文章，之後一定要去吃看看」，還有人分享「我有次心情不好，臉很臭去吃海底撈，店員居然送我香氛花瓣，上面還附小卡片，卡片是店員幫我加油打氣的話，還附註每天都要開心過喔！真的是一家超棒的店！」
