不幸病逝的男童父親表示，兒子「恩恩」在4月中時確診高燒不退，病情短時間惡化，他們多次試圖求助中和衛生所電話卻遲遲不通，撥打新北消防局又收到必須回頭與衛生局確認的回覆，前後打了4通撥給119的電話，但81分鐘才等到車，最後兒子奮鬥了6天後，仍不幸於4月19日凌晨3:46分病逝，成這波疫情中台灣第一例重症離世的兒童。
恩恩爸直言，永遠忘不掉，自己在新竹確診隔離，卻只能隔著視訊看著發高燒的老婆手足無措，「恩恩更是全身僵硬抽搐，痛到哀嚎，一度失去呼吸」，夫妻倆只能兩端拚命打電話求救，「但打衛生所、衛生局都打不通，打1922只能紀錄轉達、打消防局又必須回頭和衛生局確認。」
恩恩爸質疑4月14日事發當天，全國確診人數874例、新北市是360例確診，「為什麼119要花這麼久的時間聯絡新北市衛生局協調收治醫院，中間到底發生了什麼事情？為什麼讓恩恩等上81分鐘才坐上救護車，91分鐘才到達醫院？我想請相關單位給我們真相，消失的81分鐘發生了什麼事情？1922扮演的角色是什麼？為什麼消防局沒有辦法即時派車，並找到衛生局協助緊急就醫？」
「每天都承受撕心裂肺的疼痛」，恩恩爸透露，事後夫妻回想起整起送醫流程，相當無助，也讓身為爸爸的自己很不甘心，且充滿自責，因此盼政府依照《政府資訊公開法》《檔案法》的規定，向他們公布真相，並表示自己已於5月27日時，準備好政府公開資料的申請書，寄交給「新北市政府」和「衛福部疾病管制署」；恩恩爸也表示，「我也希望這些政府機關之間的橫向聯繫、處置流程等等，可以被公開，給我們一個真相，也給這整個制度一個檢討和改變的機會，不要再讓其他孩子遇上恩恩這樣的遭遇。」文末恩恩爸也希望網友能將文章分享出去，即便兒子離世是改變不了的事實，「但我們希望他的離開至少不要這樣地不明不白。希望您也可以幫助我完成這個卑微的願望！」
