「金融業比的是服務品質，像我以前在王道銀行上班，曾有客戶1月初把錢存進來，到5月中把錢領走，電腦計算4.5個月的利息，客戶卻跟我吵，為何不是5.5個月的利息？我花費好多時間耐心解釋，最後客戶終於接受。」金融股達人丁彥鈞回憶這段經驗，他說銀行的服務品質很重要，好的服務品質能留住客戶，創造手續費收益，才能帶動獲利、股價都上漲。
丁彥鈞用2大指標挑金融好股：
1、手續費淨收益穩定
存股要選擇手續費淨收益占比高的金控，例如玉山金（2884）、中信金（2891）占比達4成，獲利來自穩定的手續費收入，不受景氣循環影響。永豐金（2890）手續費淨收益占比24％，丁彥鈞認為，因何家退出董事會，由專業經理人經營，所以表現很好。
丁彥鈞指出，銀行獲利來源有3，淨利息收入、手續費收入及投資收益，手續費淨收益來自銀行財富管理的業務，不論景氣好壞，收益都穩定，靠的是銀行的服務品質，因此他推薦民營銀行為佳。
反觀以產壽險為主的金融股，資產容易受到匯率波動影響，影響股利政策，股價就會跟著波動。
2、逾放比低
有些金融股的股價偏低，有可能是因為資產品質較差，丁彥鈞說，銀行大部分的資產是放款，一般企業的資產如房子或設備不容易消失，但金融機構的資產卻可能一夕之間突然不見。
例如銀行放貸給某企業的資金，被董事長捲款潛逃，銀行就有呆帳、地雷，去年賺錢，今年卻賠錢，所以可用逾放比率來評估金融股的資產品質，逾期放款占總放款的比率較低，代表金融機構的授信品質較佳，如京城銀（2809）約0.02％、上海商銀（5876）0.13％也是相對低。
