一名女網友日前於「爆怨公社」發文，透露自己在住家及公司附近的超商各以紙本寄了60杯咖啡，某日她拿著環保杯到公司附近超商拿咖啡，但店員卻告知「App寄杯才能領這個折扣，紙本寄杯不能領」，不過之後她到住家附近超商拿咖啡，店員表示，「環保杯領咖啡，不論紙本或App寄杯都能折」。
女網友某日照樣到公司旁超商拿咖啡，孰料店員卻強調「紙本寄杯是買斷的」為由強調不能退錢，讓她不解直言「為何別家店說可以你家就是說不行？」結果對方惱羞逕自把5元硬幣丟進她的袋子裡，並大聲說「好啦好啦⋯我個人貼給妳5元行了吧？只要妳來就折給妳啦！」
出乎意料的發展讓女網友頓時傻眼，直呼「這遊戲規則到底是啥？能有師爺給解釋解釋嗎？為何響應個環保搞到我很像在乞討？」她強調只想知道為何同樣活動卻存在不同做法，且在聽到其他人解釋後，稱「拿完剩下的寄杯我應該不會再去這家分店了」。
貼文曝光，有專業的人稱，「紙本寄杯就是你已經結帳完了，咖啡寄放在他們店裡，你用App買雖然也是已經買了，但錢還未入帳店家」「門市人員路過，因為紙本寄杯是手寫，早就已經結帳買斷，所以要退5元，得門市自己貼錢，App寄杯是系統紀錄，不存在買斷問題」「環保杯5元是總公司的政策，跟店面自己的促銷印紙本不一樣，紙本已經是優惠含杯了，與總公司環保杯無關聯」。
對於同樣是紙本卻存在做法差異，有人指出「我們店的資深同事是教我只要客人帶自己的杯子來就是要退自帶杯5元給客人，不存在什麼遊戲規則，除非公司有說另改政策」「紙本是店家給方便，或是說想拉業績才做的，不然一般最多只能寄收據」「店員飄過…然後現在紙本寄杯已經漸漸沒有，避免紛爭」。
