「111/07/20（三） 12:00-14:30之間，這期間戲水的請提供我照片或影片！」，該名媽媽在臉書發文，原來事情發生在本月20日，中午12點至2點30分之間，當時帶2歲半兒子在親子戲水區玩水，當時夫妻倆站在戲水池裡看著，只轉頭幫懷中的小女兒放東西，2歲半的大兒子就發生意外，她說：「不知道怎麼被其他小朋友用幫浦夾斷右手無名指指頭」，第一時間緊急叫救護車、報警，由於事發當下當事者跑掉了，因此拜託當時有在場的目擊者們，能提供相關影片或照片，以釐清事故發生經過。
小男童家長彭媽媽也描述了「嫌疑人」特徵：「身形肉肉的穿一件三角白色內褲，約100至120公分；旁邊疑似同行朋友的小孩，穿黃色背心，約120至130cm。」她後續在現實動態表示，當時有3名小孩在使用幫浦唧筒，但其中一名小孩不願意與她兒子一起玩，因此要她兒子扶著前面，3名小孩一起壓汲水器，壓力很大，因此兒子手指頭才會斷掉，更誇張的是，肇事者卻在案發後趁亂逃跑，對此，彭媽媽難過表示，「對孩子很抱歉，沒有保護好，真的痛到心底。」
彭媽媽心有餘悸表示，慶幸手指有找回：「還好沒被水沖走，會縫合回去，就希望順利。真的很恐怖，小孩手太小真的好可怕。」原以為當下陪找手指跟處理事情的是肇事者，本認為孩子手指放的位置不適合，所以並沒有太多情緒，事後才發現並不是肇事家長，「現在想想覺得他們需要負責。」希望真正的肇事者盡快出面負責，她接著表示，已請警察協助，還好現在國旅必須輸入QR資料，相信很快就能找到人。
小叮噹遊樂園業者還原事件經過，家屬描述當時家長聽到小朋友哭後，就立即上前查看發生什麼事，當時看到其他遊客也正在玩設施（唧筒），當家長處理小朋友傷口時，園方也盡快協助引導救護車協助男童就醫，現場有其他民眾提供冰塊，讓受傷男童止血冰敷。不過當下這群遊客一哄而散，因此家長才請園區協助幫忙尋找當事人。
業者強調，該項設施（唧筒）已設置20多年，從來沒有發生過類似事件，因擔心有安全疑慮，上頭都有清楚安全標示等警語，目前這項設施已暫停使用，將請廠商進行徹底檢修，做到安全滴水不漏後，再提供給遊客。
中國醫藥大學新竹附設醫院陳冠融醫師指出，這名男童送醫時遠端指節截斷大約0.5公分長度，傷及骨頭最遠端、裂穿甲床，因斷肢太遠端，無法用顯微手術縫合，直接從斷肢傷口縫合並進行甲床重建。但指頭是否能完全癒合成功、活化，還需要一個月的時間觀察。
