面對外界關心與指教，新竹市代理市長陳章賢已在第一時間向球員、球迷致歉，並虛心接受球員回饋建議，立即成立改善小組，提出10大優先改善方向，就各項細節進行調整，未來將定期公布改善進度，確保資訊透明。
竹市府表示，10大優先改善方向中，目前場地內排水溝、女廁門板已改善完成，另包含草皮養護與碎石、投手丘紅土區、選手休息區排水溝、打擊視覺區、內野部分座位視野不佳、棒球場外A民宅牆壁不平整等處，皆已研議執行方案；竹市府也公布棒球場興建經費，總預算為11.9億元，球場主體約8.7億元、地下停車場約3.2億元。
「球場沒有改善完成，沒有獲中職、或球員、或工會認可前，不會進行任何一場職棒賽事。」陳章賢代理市長表示，目前市府與廠商仍在合約內，改善工作將由市府、營造單位、監造單位、球場公司、球團一起面對，承諾會持續向專家請教，繼續完善球場設施。
工務處指出，草皮、細沙因養護時間不足，現已進行碎石清理，將配合草皮養護，加強改善；投手丘紅土區於7月18日場勘時，建議調整增加黏土磚，因新鋪黏土磚與紅土未接合，導致紅土鬆軟現象，將配合球團調整養護並夯實；針對選手休息區排水溝，目前已先行鋪設軟墊覆蓋，後續研議修改排水溝形式，以球員安全為第一要務。
打擊視覺區則配合球員需求再調整，預計向上延伸至8.8公尺，並調整座位區顏色與打擊視覺區一致；外野看台面漆也已要求廠商全面重鋪、加深顏色，並巡視場內視野不佳區，座位評估移除；另外棒球場外牆不平整處，經查地點為民宅外牆，市府將協助住戶整理牆面，避免造成危險。
竹市府強調，球場目前尚在驗收過程中，強調相關項目包含機電設備測試、設施勘驗等，待須改善項目全數改善完成，並經改善小組同意，才會驗收付款。
