「國稅局為了提供更便民的措施，因而提供無實體的自然人憑證，以及行動ID（Mobile ID），而這些都是圍繞著「手機」。換言之，手機已成為大家不可或缺隨身攜的裝置，未來所有認證都會在手機進行」永豐銀行資深副總經理蔡瑞庭一語點出手機帶來的轉變。
蔡瑞庭表示，在這樣的環境下，永豐將採取「行動優先、創新一定要做」的資訊策略，將所有優化用戶服務策略圍繞在手機上。
基於此，依照不同的用戶使用情境需求，提供安全的身分認證服務尤為重要，故永豐已陸續導入自然人憑證、行動自然人憑證、NFC、工商憑證與FIDO等認證服務。其中，永豐銀行資訊處協理陳南州表示，FIDO正積極配合政府的金融FIDO規劃做準備，預計今年有望提供相關服務。
FIDO是以生物辨識（臉部/指紋/靜脈）、SMS 驗證碼簡訊、輸入PIN碼等方式，註冊一把數位鑰匙（私鑰），透過這把鑰匙暢行於網站或應用程式，解決密碼不安全的問題。
另一方面，在疫情的驅動下，對於無接觸的需求更勝以往。也因如此，永豐銀行在全台125家分行推動ATM掌靜脈服務，無須碰到機器，掃一下手掌就能登入銀行帳號、進行交易。
永豐銀行作業處副處長張瑜娉補充，生物辨識有許多類型，包含掌靜脈、人臉、指紋、聲紋與虹膜等，選擇掌靜脈而非其他的生物辨識方式，其原因在於安全問題上。他指出，人臉辨識受光線影響非常大，加上若是辨識者為雙胞胎、有著相似的特徵職，其精準度就會下降；又或者，聲紋辨識的方式，在自然環境下，容易有多種聲音重疊，在聲紋的辨識上，容易受到外在環境干擾產生誤判。
相形之下，掌靜脈的生物特徵的獨特更高。該技術是運用近紅外線感應技術，取得手掌皮下靜脈血管分布，儲存樣板、建立每個人獨一無二的手掌靜脈資料庫。
張瑜娉透露，永豐銀行不僅將掌靜脈用於ATM提款，更希望藉此提升銀行內部控制的問題。用戶在臨櫃交易時，通常是用簽名或蓋印章的方式證明身分，再由銀行員用肉眼進行確認，這仍有安全性上問題，如印章重製容易，被偽冒的風險非常高。所以基於保護客人的立場，永豐銀行開始尋求生物辨識作為身分認證的方式強化安全性。
此外，在銀行內部的管理上，為了避免行員盜用問題，銀行也被迫要求加強內部控制，結果導致行員進行任何交易都需要嚴格把關，輸入複雜的交易授權碼，影響內部的運作成效。在這樣背景下，永豐銀行在內部也導入掌靜脈辨識取代密碼，只要一伸手，不用幾秒就能完成身分驗證，大幅加速內部的工作流程。
