KID今在臉書發文，表示剛忙完工作的他接到滿滿的電話和訊息，都是告訴他新竹野人店「出包了」，KID說，面對經營多年野人的他，在搞不清楚什麼狀況前就先忙著道歉，「因為這當然是我的責任之一！然後我也非常正視這個問題，將會用最大的能力去處理這個事情！」
KID說，這幾年他和夥伴用心經營野人這個品牌，從來不敢懈怠每一個環節，「每一次因為出包上新聞，對我來說都是如同一支箭直插我心臟，因為我真的在乎每個人用餐感想，事後我也沒有事過雲煙就算了，我們想盡辦法看能不能加強員工訓練或是與主管的溝通」。
他說，很感謝粉絲都會第一時間私訊他各店的問題，每一則訊息他都有看，也都是他親自轉發到各店去進行改進處理，這幾年下來，他自認不能夠做得盡善盡美，但也是盡量不要對不起來消費的每一個客人，「餐飲業真的非常辛苦，我也真的非常尊敬內場外場從上到下的每一個人，大家都非常辛苦，我只是那個站在前面宣傳或者被釘爆的那個目標，所以今天或以後的出包事情，我仍然會扛到底！並且沒有藉口的改善到大家滿意為止！」
最後，KID也直接宣布，新竹野人火鍋店從今日起退回試營運模式，「在服務沒有達到總店標準前，將維持這個決定！」
據了解，有網友發文抱怨，他9日到野人火鍋新竹店用餐點了最貴的A5日本和牛背脊肉還升級加量，沒想到肉片端上來，竟然幾乎是只有油脂的邊角料，傻眼的網友立刻向服務生反應，對方表示「上錯了」，但重新上過的肉盤，下半部的肉片依舊和第一盤一樣，充滿油花。
事後該名網友回家後寫下評論並標註野人火鍋新竹店，店家當下雖留言道歉，並希望能夠再給予他們一次機會，但就在他回覆完店家後，發現自己遭到店家帳號封鎖，讓他傻眼到不行。
