2022.11.10 14:49 臺北時間

澳廉航遭爆使用輪椅要另外收費 身障女氣到「全程用爬」下飛機

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時事
澳洲身障女子寇蒂斯指控搭乘捷星航空向機組人員提出需要輪椅協助下機遭歧視。(翻攝自7NEWS Brisbane 推特)
澳洲身障女子寇蒂斯指控搭乘捷星航空向機組人員提出需要輪椅協助下機遭歧視。(翻攝自7NEWS Brisbane 推特)
澳洲一名身障女子近日搭乘廉航「捷星航空」(Jetstar),下飛機時因走道挾小向機組人員提出需要輪椅協助下機請求,不過航空公司要求「付費」才可以使用輪椅下機,讓女子感到不合理,最後乾脆自己爬下機,影片一曝光,捷星航空隨即遭到外界砲轟,出面向該女子道歉,並聲稱當時雙方疑似溝通有誤,才會導致這場糾紛誤會。
綜合外媒體報導,澳洲身障女子寇蒂斯(Natalie Curtis)指控,今年10月份搭乘捷星航空公司的飛機,當時從澳洲布里斯本飛往新加坡,表示早前登機時,員工曾提供特殊輪椅協助她通過狹小走道,且未收取費用,不過這次從新加坡前往曼谷時,下機時想請對方提供輪椅通行時,卻被告知若要用機上的輪椅,就必須「付費」。
寇蒂斯認為,航空公司對有需求的身障乘客,收取這項費用非常不合理,因此拒絕付款,最後自己用「爬」的下機,再坐上個人輪椅離去,寇蒂斯事後氣憤表示,這輩子從未受過這麼大的屈辱。
相關影片曝光後,捷星航空公司飽受外界指責歧視身障者。對此,捷星航空公司發言人也出面滅火,表示已經向寇蒂斯致歉,且已聯繫對方,希望能進一步了解事發經過,並為她進行退款和額外補償。另外,發言人也強調,機上的輪椅服務絕對不需要額外付費,並聲稱當時雙方疑似溝通有誤,才會導致這場糾紛誤會。
更新時間|2023.09.12 20:44 臺北時間
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