當時在洗衣店一樓燙衣服的汪姓老闆娘發現火勢後,立刻呼喊在一樓後方洗衣服的二兒子救火,並呼叫在二樓睡覺的大兒子夫婦一家四口逃命,但短短不到3分鐘,大火便吞噬洗衣店一至三樓,仍未見大兒子一家人逃出。
消防隊抵達現場後,衝上二樓搜救,發現老闆娘二個讀小學的孫子,已從二樓臥室跑到隔壁父母的房間,四人倒在床邊,全身有80%二至三度灼傷,送到醫院時均已死亡,法醫相驗後,確認遭濃煙嗆死。
目擊者陳述,縱火犯朝洗衣店丟了一支玻璃瓶,引發大火,隨即逃逸,汪姓屋主的二兒子則向警方表示,一家人交往單純,從未與人結怨,沒有債務,也沒投保任何火災意外險,不知道為什麼會被人縱火。
案發後,警方展開訪查,得知洗衣店後方巷弄,前一個月也發生縱火案,燒毀一輛白色轎車,發生時間也在清晨5點多,和洗衣店縱火案相近,當時的目擊者向警方表示,看到一名戴著帽子的男子拿著一支瓶子走進巷內,接著丟汽油彈縱火,地點就在洗衣店後方十多公尺處,當時他雖然追了上去,但到了路口就沒見到歹徒的蹤影。