星宇航空今日清晨調度一架A321飛往東京（去程班號JX2800、返程JX1801），滯留在成田機場整晚的其中182名旅客在中午搭乘JX1801，下午3時45分終於返台，其餘旅客則簽轉友航，同樣在下午陸續抵台。
據《三立新聞網》報導，一名原本要搭JX801的女子直言星宇危機處理能力很差，讓旅客先等了6小時才登上JX803，後來又因調度問題讓大家在飛機上等了4、5小時，當時有些老人家因長時間待在飛機上不舒服，但空服員沒有詢問機上是否有護理人員，也不讓他們下機，而且JX803的旅客有東西可以吃，JX801只有「爛爛的三明治」，實在是又渴又累，氣指「對星宇超級失望，以後都不會想再搭了」。
另據《TVBS》報導，有旅客直言「這輩子不會再搭星宇了」；還有一名阿姨表示，會觀察後續狀況、補償措施等，但短期內是不會考慮星宇了；另有一名自星宇開航以來就多次搭乘星宇的旅客指出，天候問題不能怪公司，但地面危機應變方式及決策可以更好，直指把JX801乘客塞到JX803就是最大錯誤。
星宇航空JX800台北-東京航班原定在日本時間昨日中午12時45分抵達東京成田機場，未料遇上強風，2度降落失敗後轉降名古屋機場，直到晚間8時才重返成田，原定昨日下午1時55分從成田飛回台北的JX1801，也因使用該架飛機而延誤，星宇便決定將JX801的旅客併入當天下午4時10分起飛的JX803。
但也因此JX801旅客需要重新辦理登機手續，再加上JX803降落時因指示燈異常需要進行檢查，直到JX801旅客登機、飛機檢修完成，機組人員也因此工作超時不得執飛，星宇趕緊派2名機師從台北趕往東京，但機師抵達時已是隔天（7日）凌晨，成田機場已進入宵禁時間不得起飛，所有乘客只能下機、拿著星宇發的睡袋及水在機場過夜。
