一名女網友在「爆料公社」發文抱怨,日前在台中知名海產店訂位用餐,並預訂一隻活體松葉蟹,店家報價為1公斤3,900元,到場用餐時,螃蟹的重量為1.43公斤,因此價格為5,500元。
不過送上餐桌時,女網友發現螃蟹一動也不動提出質疑,店員原先表示「因為冰鎮所以活動力比較低」,在女網友持續追問下才得知,預訂的「活體松葉蟹」早於之前死亡,只好冰起來等到用餐時間再拿出。
女網友認為,死活海鮮價差非常大,最後無奈之下只能更換活體帝王蟹,不過直到用餐結束,店家都未出面給其說明和交代「為何拿死蟹出來?為何沒有提前告知?」
後來店家在私訊中說明,螃蟹的鮮度跟活的還是一樣,才會報一樣的價錢,甚至稱「有的人會接受,有的人不會接受,這個就是很主觀的問題」,讓女網友直呼誇張,因此將此事公開在爆料公社中;沒想到此舉引來店家不滿,將女網友於店內打卡的露臉限時動態公開在留言中。
店家該行為有點類似於日前遭到炎上,甚至關店的韓系咖啡廳,同樣引來不少批評,引爆網友們怒火「之前才紅一個肉搜咖啡館,現在又來一個肉搜活海產」「死2小時多還要騙說現宰,還是活體價,就最初這一點,完全就不對了,哪來後面那麼多廢話」。
經過幾天發酵,水產店昨天正式發文道歉「對於現流(24小時內捕獲之海鮮)的松葉蟹,第一時間沒有完整的提醒貴賓,造成貴賓的觀感不佳,深表抱歉,也因為本公司的服務人員錯誤傳達訊息,造成貴賓的誤會,我們將會加強員工訓練」。
針對將女客人照片公開於留言處,店家坦言欠缺思考,造成不悅深感抱歉,並向女客人喊話「造成您的不悅,再次跟您抱歉,昨晚也有私訊您向您道歉,再請多多包涵。也希望您能平復不愉快的心情,也感謝您的指教,讓我們有這次寶貴的學習經驗,謝謝您。也希望這件事情能到此告一段落,謝謝各方的關心」。