根據《遠見》今年3月1日至4月30日針對各縣市居民的調查，新竹市長高虹安的滿意度僅有49.3%，在全台各縣市中倒數第2，包含六都的話則是倒數第3；在施政分數的部分，高虹安僅拿到64分，為全國最低；以5星榜來看的話，高虹安拿下3.5星。另外，新竹市的八大面向平均滿意度為61.5%，在全國包含六都中名列倒數第2，較去年低了13.1個百分點。不過在治安、消防的滿意度則有超過7成的表現。
新竹市發出新聞稿表示，高虹安的施政分數為64分、施政滿意度近5成，而前任市長林智堅2015年剛上任時，施政滿意度為37.4%，「由此可知，市民對高市長初上任的滿意度相較於林前市長初上任的滿意度來得再高一些，約高出12%」，但也可以看到市民對新市府團隊都用很高的標準來評價。
新竹市府指出，這項調查是在激烈的選舉剛結束、政權剛輪替不久，還有舊的問題尚待解決、新的政策要時間推動，在調查時高虹安還上任不到100天，有很多關卡要突破，重申這樣的成績還是比林智堅上任第一年的時候高出許多。他們強調，高虹安上任以來帶領團隊全力拚市政，落實各項政見承諾，他們不會鬆懈，會務實推動政策、解決各種問題，同時也會虛心檢討不足之處，積極傾聽民意、加強與市民的溝通互動。
市府也不忘提到，該份調查結果顯示，新竹市在警政治安、公共安全、醫療衛生三大面向滿意度皆超過7成，其中治安指標更贏過六都，其中一個原因是有科技背景的高虹安以科技建置偵防設備，強化犯罪偵查能量，讓新竹市打擊犯罪成績亮眼、守護民眾生命財產安全，打造健康安心的城市。
對於市府的回應，民進黨新竹市議員陳建名相當不以為然，他指出，新竹市在八大面向的施政表示，與去年相比平均退步10個百分點以上，甚至有項目退步20個百分點，平均「退步」程度是全國第一，但令人咋舌的是，面對這種大崩潰的成績表現，市府新聞稿竟不是說要虛心檢討改進，而是再次請出林智堅來救援。
陳建名翻出林智堅當年對施政滿意度結果的回應，林智堅坦言是他們努力不夠，會深切檢討並調整步伐，努力符合市民期待。陳建名認為，沒有人天生就會當市長，重要的不是這次的滿意度表現為何，而是市府如何虛心接受、廣納專業意見思考改善方案。但市府的新聞稿卻是拉林智堅出來墊背，並以治安、消防、醫療的滿意度來掩飾太平，「這種心態，不容評斷的優越感展露無遺，未來的市政真有進步的可能嗎？」感嘆在高虹安的心態在調整之前，新竹市民不知還要為她當選付出多少代價、浪費多少時間。
