《天下》公布今年的「永續幸福城市大調查」，在縣市首長滿意度的部分，去年底成功連任的國民黨嘉義市長黃敏惠勇奪第一，六都部分則是同樣連任成功的國民黨台中市長盧秀燕表現最好。而去年在全國、六都排名都是墊底的台北市，在蔣萬安上任後，今年稍微上升了2個名次，而分數最低的則是新竹市長高虹安。
新竹市政府透過新聞稿回應，高虹安表示市府團隊很努力，新竹市本來應該發光發熱，但這段期間沒有做好，尚未讓民眾有感，她會虛心檢討。高虹安感謝市民信任、給予機會，也謝謝這些打擊在她上任第一年發生，讓她有時間與機會改進調整。她也提到，部分連任的縣市首長政績表現亮眼，她將向被列為標竿組的縣市請益，自己也會加倍努力，讓新竹市明年力拚更好的成績，提升市民的生活品質及相關福祉。
除了施政滿意度調查，永續幸福城市大調查也公布其他各面向的調查結果，市民對於就業機會的滿意度最高，其次是治安、醫療品質和醫療服務充足度；客觀數據指標上，新竹市經濟面向為非六都第三、文教面向非六都第二、醫衛與健康面向非六都第二。
竹市府指出，在經濟發展方面，作為青創成長的強力推手，高虹安推動「地方產業創新研發推動計畫」，並積極向中央爭取創新研發相關補助，推動業者進行創新轉型升級，同步加速推動果菜市場遷建、舊城再生，振興在地產業與經濟發展，落實「產業創新」城市願景；在教育方面，高虹安也做了許多教育政策的推進，從「提高學生午餐經費補助」「規劃安心通學專車」；推動「班班有大屏、一師一載具」建置智慧校園發展數位教學、實施「代理教師聘期一年制」穩定師資來源、「調降國中7科教師授課節數」減輕教師負擔、實施「校校均質計畫」「發展各校特色課程」「推動雙語教育」等，改善教學環境，提高教學效能。
在醫療衛生方面，市府提到，高虹安除了規劃「0-6歲市府養」，也推動「祝妳好孕凍卵補助」；市府今年7月起也配合衛福部推動「住宿式服務機構使用者補助方案」，由往年最多1年6萬元補助提高至最多1年12萬元補助，將新竹市打造為安心、安老的宜居科技城。
市府表示，高虹安上任後在治安方面建置科技偵防設備，並整合各單位成立「新竹市打詐隊」，積極推動打詐、識詐工作，於今年度第1、2次「全國同步打擊詐欺專案行動」成果榮獲警政署評比分組縣市第一名；針對防制人口販運工作建立「夥訴防護」，全力遏止人口販運；體恤警察人員辛勞，調高超勤加班費上限至1萬9,000元，讓警消同仁能夠全心全意地投入工作，致力守護市民生命財產安全。
新竹市府表示，每一份民調都是市府施政的重要參考依據，未來市府團隊將加倍努力，以市民福祉為依歸，持續落實有感政策，盼為竹市帶來嶄新氣象，打造屬於新竹市民的「安居科技城」。
