綜合媒體報導，新竹縣政府消防局指出，今日因瓦斯異常加壓造成案件中，共有15件瓦斯漏氣通報、11件火警，其中2起火警必須出水搶救，包含發生氣爆的中正東路一處住宅大樓，而在消防人員趕抵該棟大樓前，就有一名陳姓少年因受傷送醫搶救，後續消防人員也救出12名受困民眾，所幸均無大礙。
消防人員指出的陳姓少年，為發生氣爆社區彭姓主委的外甥，彭主委指出，自己跟姐姐一家分別住在事故大樓的3樓及9樓，事發時他不在家，聽聞事故後趕緊回來，看見9樓的窗戶爆開、外牆燒黑，雖然姐姐只有擦傷，但外甥幾乎全身燒傷，皮肉燒破、不斷哀號，緊急送往東元綜合醫院急救，隨後轉往林口長庚加護病房救治。東元綜合醫院指出，陳姓少年全身1、2度燙傷，燒燙傷面積約占體表面積90%以上。
至於事故原因，新竹瓦斯公司工程副總經理劉顯榮指出，因加壓站有異物跑進瓦斯管線中，造成軸流閥皮膜受損，導致原為200毫米水柱的供氣壓力飆高至1,000毫米水柱，進而造成民眾使用瓦斯時火力過高氣爆。劉顯榮也說，未來所有民眾受到的財損、受傷，瓦斯公司一定會全部負起全責，只要有民眾提出申請賠償，一定會全額負責。
而根據《記者爆料網》曝光的氣爆瞬間影像，雖然監視器鏡頭並非對著氣爆大樓，但可以看到當時路口有幾台汽機車及1名行人，接著突然有大量物體噴出散落，行人頓了一下後趕緊奔逃，以免遭到波及。
