綜合外媒報導，這名57歲的女性旅客29日上午要從廊曼機場第二航廈搭機飛往泰國南部的洛坤府國際機場（Nakhon Si Thammarat Airport），不料卻在電動步道的終點處被自己的行李箱絆倒，左腿的下半部被捲入輸送帶。醫療團隊趕抵現場後，判斷只能將她左腿膝蓋以下部位截肢才能得救。
最後該名旅客只好當場截肢，隨即被緊急轉送附近的普密蓬阿杜德醫院（Bhumibol Adulyadej Hospital）治療，院方研判腿部無法接回。據報導指出，該名旅客最後要求轉院到曼谷康民國際醫院（Banrungrad International Hospital），醫生則評估有希望接回斷肢。
廊曼機場負責人卡倫（Karun Thanakuljeerapa）在記者會上向受害者致以最深切的歉意，並保證將支付她的醫療費用。目前在輸送帶下方發現了行李箱的兩個輪子，但不確定是否與事故有關。據卡倫所稱，機場電動步道每天都會檢查，並且有每月例行檢驗，事發後已關閉該電動步道，工程師正在查明事故原因，將進行相關調查，以防止類似事故再次發生。
該款電動步道是日本日立公司（Hitachi）製造，於1996年安裝，預計在2025年更替新型號。
