一名網友在臉書社團「好想住飯店⭕好康.踩雷不藏私」發文，表示自己在花蓮太魯閣某五星級飯店，看到有非房客想借廁所，被飯店人員拒絕，事後還去Google留1星負評，原PO認為，「飯店本來就有權利維護房客的住宿品質不開放廁所」。
網友表示，「飯店有的會借，有的不會借，不會借有飯店自己的考量，有考量維護住客的安全、衛生清潔，沒有一定要借你的義務！」「刁民一大堆 歐洲上廁所要付錢怎麼不去靠腰，因為欺善怕惡嘛，人家就不覺得應該借你 你哪位」「我住過好幾次次，就我知道的是（廁所、入住大廳）都不讓非住宿旅客使用，我是消費者（很贊成業者這樣的做法）至於館內餐廳我就不確定是否開放非住宿客消費了。」
還有網友指出，「附近其實不是就有公共廁所！！明明就是故意刁難飯店的！！」「外面就有公廁走路3分鐘」「飯店對面就有公共廁所不是嗎！」「飯店有權不借廁所，沒問題。被拒絕的人也有權利在Google上給一顆星，也沒問題，沒什麼好爭的。」但有人認為「雖然有規定，但是借一下很難？」
實際看該五星飯店的Google評論，確實有不滿廁所不外借的1星負評，不過也有網友因而力挺刷5星評價，「支持不外借廁所 維護住客權益」「因廁所不外借被刷一顆心特來加油，本來就是使用者付費，如五星級飯店如果亂放遊客進來廁所，那房客花大錢住房品質在哪，入住時櫃檯人員很親切，活動安排也很讚，頂樓超放鬆👍」。
